კომპანიებში უმეტესწილად არსებობს მომხმარებლების პრეტენზიების მართვაზე პასუხისმგებელი რგოლი, რომელიც წერტილოვნად აგვარებს კონკრეტულ პრობლემებს. თუმცა მომხმარებლის გამოცდილების სწორი მართვისთვის, მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიებს ჰქონდეთ მომხმარებლების პრობლემების მოგვარების სისტემური მიდგომები დანერგილი. CX Hub ეხმარება ბიზნესებს მომხარებლის პრობლემების მართვის არსებული პრაქტიკების დიაგნოსტიკასა და სისტემური მართვის მოდელის შემუშავებაში.